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快速響應(yīng)客戶需求 及時解決客戶問題
發(fā)布時間：
2023-01-11 12:37
11月1日下午5:00業(yè)務(wù)員張帥接到客戶反饋粉末制品性能出現(xiàn)問題，電感指標(biāo)數(shù)據(jù)Ls3.55,未達(dá)到客戶使用要求Ls3.65，若不及時處理可能給客戶造成很大的損失。
業(yè)務(wù)員張帥意識到問題的緊迫性和嚴(yán)重性，并立刻向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，得到許可后便于當(dāng)晚10:00攜帶3公斤粉末前往廣東佛山，于11月2日凌晨05:00到達(dá)客戶公司，隨即陪同客戶一起進(jìn)行制作、檢測等試驗，找到電感未達(dá)標(biāo)原因即粒度分布不均勻，隨即將問題及時反饋給技術(shù)人員，共同研究解決辦法，決定調(diào)整粉末粒度分布。
接到業(yè)務(wù)員指令后，技術(shù)人員于11月3日攜帶調(diào)整后的粉末前往客戶公司，進(jìn)行粉末壓制與電感檢測實驗，攜帶的粉末實驗結(jié)果仍未達(dá)到要求，與公司人員聯(lián)系再次共同研究調(diào)整粉末粒度，公司人員將調(diào)整后的粉末郵寄到客戶制作現(xiàn)場，馬上進(jìn)行現(xiàn)場實驗，最終實驗結(jié)果通過，將合格粉末發(fā)往客戶手中。工作態(tài)度超出了客戶的服務(wù)期望值，客戶對此非常感動，11月4日特意對敬業(yè)增材技術(shù)服務(wù)進(jìn)行表揚。
業(yè)務(wù)員張帥本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念快速的解決客戶問題，不找借口、不推脫、冒著嚴(yán)寒、快速行動，及時解決了客戶問題，贏得客戶好評。
敬業(yè)集團(tuán)子公司敬業(yè)增材建立從增材制造原材料（金屬粉末）生產(chǎn)，到激光熔覆修復(fù)、3D打印產(chǎn)品、粉末工模具鋼生產(chǎn)多條智能制造生產(chǎn)線，是一家集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高端氣霧化金屬粉末、激光再制造、3D打印服務(wù)于一體的全流程增材制造公司，歡迎大家前來洽談！
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